Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Natalia Trinadori, RUT [RUT], con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web profesoradecanto.cl.

Contacto: hola@profesoradecanto.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando reservas una clase o te contactas con nosotros:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: email, teléfono/WhatsApp, ciudad.
• Datos de reserva: plan contratado, horario, modalidad (online/presencial).
• Datos de pago: comprobante de transacción (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos opcionales: nivel de experiencia, objetivos, ciudad, grabaciones de clase (si las solicitas).
• Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas (vía cookies, ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar reservas, pagos y reagendamientos.
• Comunicarnos contigo sobre tus clases (email, WhatsApp).
• Enviar material de práctica y feedback.
• Emitir boletas de honorarios y comprobantes fiscales.
• Mejorar la calidad del servicio (feedback, métricas anónimas).
• Cumplir obligaciones legales (SII, SERNAC).

No utilizamos tus datos para fines comerciales de terceros ni vendemos tu información a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Contrato: para cumplir con la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento: para envío de comunicaciones opcionales (newsletter, ofertas).
• Obligación legal: para emitir boletas y cumplir con SII/SERNAC.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio con métricas anónimas.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual (clases activas) y durante 5 años posteriores para cumplir con obligaciones fiscales (SII exige conservar comprobantes 5 años). Después, los datos se eliminan automáticamente, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Destinatarios

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Pasarelas de pago (Webpay, Flow, MercadoPago) — exclusivamente para procesar pagos.
• SII — para emisión de boletas y cumplimiento tributario.
• Cloudflare — proveedor de hosting y seguridad (servidores en Chile/global).
• Google — para Search Console y Analytics (datos agregados anónimos).
• Proveedores de email — para envío de confirmaciones y material.

Ningún tercero utiliza tus datos para fines propios sin tu consentimiento explícito.

7. Transferencia internacional

Cloudflare y Google tienen servidores en múltiples países. La transferencia internacional de datos se realiza bajo cláusulas contractuales tipo y estándares de protección adecuados. Para alumnos europeos (RGPD), se aplica el consentimiento explícito para transferencia internacional en el formulario de reserva.

8. Derechos del titular (Ley 19.628)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un email a hola@profesoradecanto.cl con asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

9. Derecho al olvido (RGPD)

Para alumnos europeos o cualquier alumno que lo solicite, aplicamos el derecho al olvido: eliminación completa de datos personales en D1, Durable Objects, R2 (grabaciones) y Vectorize (embeddings), en un plazo máximo de 72 horas. Se conserva únicamente registro anónimo de la transacción para fines fiscales.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Cifrado en reposo en Cloudflare D1 y R2.
• Acceso restringido a datos personales (solo Natalia).
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas.
• Auditoría de accesos y logs de seguridad.
• Backups automáticos encriptados.

11. Notificación de brechas

En caso de fuga de datos, notificaremos a la autoridad competente (Agencia de Protección de Datos de Chile) y a los afectados en un plazo máximo de 72 horas, conforme a buenas prácticas internacionales.

12. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de 14 años sin consentimiento explícito de padre, madre o tutor legal. Para clases a niños (7-12 años), el formulario de reserva debe ser completado por un adulto responsable.

Última actualización: 24 de junio de 2026.